मण्डलायुक्त ने शिकायत संदर्भों के निस्तारण की स्थलीय जांच की
अधिकारियों को गुणवत्तापरक शिकायत निस्तारण के दिए निर्देश
शिकायतकर्ता की संतुष्टी ही शिकायत निस्तारण का आधार -मण्डलायुक्त, चैत्रा वी.
अलीगढ मीडिया डिजिटल, अलीगढ| शासन से प्राप्त निर्देशों के क्रम में अधिकारी आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त एवं निस्तारित शिकायत की गुणवत्ता की स्थलीय जांच करने के साथ ही शिकायतकर्ता से संतोषजनक निस्तारण के संबंध में फीडबैक भी प्राप्त कर रहे हैं। अभी हाल में जिलाधिकारी अलीगढ़ विशाख जी0 द्वारा भी मौके पर जाकर शिकायत निस्तारण गुणवत्ता को जांचा गया।
शुक्रवार को आयुक्त अलीगढ़ मण्डल अलीगढ़ चैत्रा वी. आईजीआरएस पोर्टल के माध्यम से प्राप्त एवं निस्तारित शिकायत की गुणवत्तापूर्ण जांच के लिए मौके पर पहुॅचीं। उन्होंने शिकायतकर्ता से संतोषजनक निस्तारण के संबंध में फीडबैक लिया। मण्डलायुक्त ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि विभिन्न प्रकार से प्राप्त होने वाली शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण ढ़ंग से निस्तारण किया जाए। जनशिकायत निस्तारण शासन की सर्वोच्च प्राथमिकता में एक है। उन्होंने कहा कि शिकायतकर्ता के संतुष्ट होने पर ही शिकायत का निस्तारण माना जा रहा है।
मण्डलायुक्त द्वारा शुक्रवार को आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त मुख्यमंत्री संदर्भ, ऑनलाईन प्राप्त असंतुष्ट फीडबैक संदर्भों का शिकायतकर्ताओं को अवगत कराते हुए स्थलीय निरीक्षण किया गया। शिकायत संख्या -40014324017841 शिकायतकर्ता दीपक कुमार पुत्र सोरन सिंह निवासी-टाऊन ऐरिया, कोल, द्वारा अलबरकात स्कूल, जमालपुर सड़क पर बैरीकेटिंग कर अतिक्रमण करने की शिकायत का निरीक्षण किया गया। मण्डलायुक्त ने नगर निगम के अधिकारियों को सड़क के मानक के अनरूप अनुबंध तैयार कराते हुए अतिक्रमण हटाने के निर्देश दिए। शिकायतकर्ता मौके पर उपस्थित नहीं हुआ। शिकायत संख्या-12144240147596 शिकायतकर्ता सलीम खान पुत्र अश्रुदीन निवासी सुसाइन ऊंचा गाँव थाना सादाबाद जिला हाथरस द्वारा खाता संख्या-00277 खेत संख्या-449 रकबा 2.3610 हैक्टेयर का भाग स्थित मौजा रामगढ़ पंजीपुर परगना व तहसील कोल का बैनामा 01 नवम्बर 2022 को कराया था जिस पर कुछ दबंग लोगों द्वारा अतिक्रमण कर लिया है, कब्जा मुक्त कराने के सम्बन्ध में शिकायत की है। कमिश्नर द्वारा मौके पर किए निरीक्षण में शिकायतकर्ता से पुछताछ में स्पष्ट हुआ कि शिकायतकर्ता द्वारा अंश निर्धारित किये बिना ही उक्त भूमि का विक्रय किया गया हैं जो सही नहीं है। नायब तहसीदार, कोल द्वारा बताया गया कि उपरोक्त भूमि से सम्बन्धित वाद एसीएम-द्वितीय अलीगढ़ के न्यायालय में विचाराधीन है। काशीराम आवास आंवटन से संबंधित एक अन्य शिकायत का भी मण्डलायुक्त द्वारा मौके पर जाकर शिकायत निस्तारण की गुणवत्ता को परखा गया। निरीक्षण के समय नगर आयुक्त, नायब तहसीलदार कोल, पीओ डूडा उपस्थित रहे।
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